Termos e Condições

Estes termos aplicam-se às sessões, aos packs e aos vales de oferta da Silhueta Jovial, prestados pela empresa identificada no fim desta página. Ao marcar uma sessão, ou ao comprar um pack ou um vale, aceita estes termos.

As marcações fazem-se por WhatsApp, por telefone ou na casa.

Antes da primeira sessão, pedimos-lhe que preencha uma ficha de saúde. Se declarar uma condição que torne um serviço desaconselhado, podemos adaptá-lo ou não o realizar.

Se não pudermos realizar uma sessão marcada, avisamos com a maior antecedência possível e propomos uma nova data, sem qualquer custo para si.

Pode desmarcar ou alterar uma sessão sem custo até 24 horas antes. Se marcar com menos de 24 horas de antecedência, tem duas horas, a contar da marcação, para desmarcar sem custo.

Fora destes prazos, cancelar, alterar ou faltar desconta a sessão do pack.

Nas sessões avulsas, a primeira falta não tem custo. A partir desta, cada marcação exige o pagamento adiantado de 50% do valor, que fica retido se houver nova falta sem justificação. Se houver um motivo que aceitemos, o valor passa para a nova marcação. A exigência termina ao fim de três sessões seguidas sem incumprimento.

Pedimos-lhe pontualidade: entre sessões há um intervalo de 10 minutos. Um atraso de mais de 10 minutos pode ser tratado como uma falta. Se a sessão avançar, termina à hora marcada.

O pack de sessões é pessoal e intransmissível. As sessões não podem ser cedidas, revendidas ou utilizadas por terceiros.

O pack é válido pelo período indicado no momento da compra ou até esgotarem as sessões, consoante o que ocorrer primeiro. Os serviços que inclui são os indicados na página do pack no momento da compra.

Para oferecer sessões a outra pessoa, a Silhueta Jovial disponibiliza vales de oferta, esses sim transmissíveis.

Os vales de oferta têm um número e um valor, e podem ser usados por quem os tiver, em qualquer serviço. Valem um ano a contar da data de emissão, que está escrita no vale; findo esse prazo, caducam.

Se o serviço custar menos do que o valor do vale, o que sobra fica no vale, para usar dentro do mesmo prazo. Se custar mais, paga a diferença.

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

O pagamento faz-se na casa, em numerário, MB Way, Multibanco ou transferência bancária. Nada se paga através do site. O pack paga-se antes da primeira sessão.

Packs e vales não são convertíveis em dinheiro.

Se alguma coisa não correu bem, fale connosco. Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Electrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Se mudarmos estes termos, mudamos também a data que está no fim. A cada marcação e a cada compra aplicam-se os termos em vigor nesse dia.